Indeks Kepuasan Masyarakat Dinas Kesehatan Kota Kediri Tahun 2025 Capai 89,93, Naik dari Tahun Sebelumnya
Kediri — Dinas Kesehatan Kota Kediri kembali melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Berdasarkan hasil SKM tahun 2025, Dinas Kesehatan memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 89,93 dengan kategori A (Sangat Baik).
Capaian ini menunjukkan peningkatan dibandingkan tahun 2024 yang memperoleh nilai 88,58, menandakan adanya perbaikan nyata dalam mutu pelayanan kepada masyarakat. Survei ini dilakukan dengan melibatkan masyarakat pengguna layanan dari berbagai unit kerja di lingkungan Dinas Kesehatan Kota Kediri.
Kepala Dinas Kesehatan Kota Kediri menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat atas partisipasinya dalam memberikan penilaian dan masukan yang konstruktif.
“Hasil ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan kesehatan yang cepat, ramah, dan profesional. Kepercayaan masyarakat merupakan motivasi kami untuk selalu memberikan yang terbaik,” ujarnya.
Survei Kepuasan Masyarakat ini dilaksanakan sesuai amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik serta PermenPAN-RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.
Dengan capaian IKM 89,93 di tahun 2025, Dinas Kesehatan Kota Kediri berkomitmen untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat menuju Kota Kediri yang Sehat dan Bahagia.